Erstberatung

Umbuchung & Kündigung

Richtlinie für die Erstbesichtigung beim Kunden 1. Terminvereinbarung - Die Erstbesichtigung erfolgt nach vorheriger Terminabsprache und schriftlicher Bestätigung per E-Mail oder Vertrag. - Der Kunde erhält eine Terminbestätigung mit allen relevanten Informationen. 2. Stornierungsrichtlinien - Kostenlose Stornierung: Eine Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. - Spätstornierung: Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin wird eine Gebühr in Höhe von 50 % der vereinbarten Besichtigungskosten berechnet. - Nichterscheinen des Kunden: Falls der Kunde ohne Absage nicht zum Termin erscheint, wird die volle Gebühr berechnet. 3. Umbuchung von Terminen - Eine Umbuchung ist bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. - Erfolgt die Umbuchung weniger als 24 Stunden vorher, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 % der Besichtigungskosten an. 4. Strafen und zusätzliche Gebühren - Verspätung des Kunden: Eine Wartezeit von bis zu 15 Minuten ist inbegriffen. Danach wird pro angefangene 15 Minuten eine Gebühr von 1,50€ berechnet. - Fehlende Zugangsmöglichkeiten: Falls der Kunde dem Planer keinen Zugang zum Objekt gewährt und die Besichtigung nicht stattfinden kann, wird der Termin als nicht wahrgenommen gewertet und die volle Gebühr berechnet. - Kurzfristige Absage durch den Dienstleister: Sollte die Besichtigung aus unvorhersehbaren Gründen von unserer Seite aus abgesagt werden, wird dem Kunden ein Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten angeboten. Diese Richtlinien dienen der Planungssicherheit für beide Parteien. Mit der Terminbuchung erklärt sich der Kunde mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.

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